Questions Fréquentes (FAQ)

Tout ce qu'il faut savoir pour bien démarrer avec MandatIA.

Comment activer la redirection depuis mon téléphone ?

📲 Redirection Intelligente : Gardez vos habitudes, gagnez en efficacité

L'un des plus grands atouts de MandatIA est sa capacité à s'intégrer de manière invisible à votre organisation actuelle. Vos agents immobiliers conservent leurs numéros de portables habituels, mais bénéficient désormais d'un "filet de sécurité" intelligent qui prend le relais dès qu'ils ne sont plus disponibles.

⚡ Configuration Express (Codes Universels)

Inutile de naviguer dans les menus complexes des réglages de téléphone. Vous pouvez activer ou désactiver la redirection vers votre numéro MandatIA en quelques secondes via le clavier d'appel :

Type de renvoi souhaité	Code à composer (remplacez [NUM_MANDATIA] par le vôtre)
Transfert Inconditionnel (Tout transférer)	`*21[NUM_MANDATIA]#` puis touche "Appel"
Si pas de réponse (Après quelques sonneries)	`*61[NUM_MANDATIA]#` puis touche "Appel"
Si occupé (Rejet d'appel ou déjà en ligne)	`*67[NUM_MANDATIA]#` puis touche "Appel"
Annuler tous les renvois (Retour à la normale)	`##002#` puis touche "Appel"

🚀 Les avantages stratégiques pour votre agence

1. Un standard unique, une image unifiée

Vous offrez à vos clients une expérience premium. L'agence ne change rien à ses outils de travail quotidiens, mais MandatIA devient le garant qu'aucun prospect ne sera ignoré. C'est l'assurance d'une disponibilité 24h/24 sans effort supplémentaire pour vos équipes.

2. Maîtrise totale des coûts

Le renvoi d'appel est géré directement par l'opérateur mobile (Orange, SFR, Bouygues, etc.). Dans la grande majorité des forfaits professionnels illimités, ces renvois sont inclus sans surcoût, car ils sont décomptés comme un appel sortant classique vers un numéro français.

💡 Le conseil d'expert

Nous recommandons généralement le mode "Si occupé" ou "Si pas de réponse". Cela laisse à l'agent la liberté de décrocher si c'est possible, tout en garantissant que si la visite immobilière se prolonge, le client tombera sur une IA capable de qualifier son besoin plutôt que sur une messagerie vocale saturée.

MandatIA peut-il gérer plusieurs appels en même temps sur mon numéro ?

Oui, absolument. C'est l'un des avantages majeurs de MandatIA par rapport à un standard téléphonique classique ou un téléphone portable.

Alors qu'une ligne traditionnelle sature dès le deuxième appel entrant, un seul numéro MandatIA peut traiter des dizaines d'appels en simultané.

1. Comment ça fonctionne ?

Contrairement à une carte SIM limitée par des "canaux" physiques, MandatIA repose sur une infrastructure Cloud élastique.

Si 10 clients appellent votre agence à la même seconde, MandatIA décroche 10 fois.

Chaque appelant est mis en relation avec une instance dédiée de votre assistant IA.

Personne ne tombe sur une tonalité "occupé" et personne n'attend son tour.

2. Quelles sont les limites ?

Pour l'usage d'une agence immobilière, les limites sont quasi inexistantes :

Flux massif : Notre technologie est configurée pour absorber des pics d'appels soudains sans ralentissement.
Capacité de réponse : Nos serveurs sont conçus pour générer des réponses en temps réel, garantissant une fluidité parfaite, même si tout votre quartier décide de vous appeler en même temps.

3. Et pour les appels sortants ?

Si vous utilisez MandatIA pour recontacter des clients ou confirmer des rendez-vous, le système peut lancer des campagnes d'appels en volume. Les appels sont alors placés dans une file d'attente intelligente et passés de manière fluide pour garantir une qualité de voix optimale.

Mes clients vont-ils se rendre compte qu'ils parlent à une IA ?

MandatIA utilise les dernières technologies de synthèse vocale et de compréhension naturelle. L'interaction est fluide, sans temps de latence marqué. Nous recommandons d'ailleurs la transparence : l'IA se présente comme "l'assistant virtuel de l'agence", ce qui valorise l'image technologique de votre entreprise tout en gérant les attentes du client.

Les données de mes clients et nos conversations sont-elles sécurisées ?

Absolument. MandatIA est en conformité totale avec le RGPD. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe. Les transcriptions et résumés d'appels ne sont accessibles que par votre agence. De plus, nous ne réutilisons jamais vos données pour entraîner des modèles d'IA publics.

Comment suis-je prévenu quand un client laisse un message important ?

C'est instantané. Dès que l'appel prend fin, MandatIA analyse la conversation, en extrait un résumé structuré et évalue le degré d'urgence. Vous recevez une notification immédiate par Email ou Telegram (au choix) avec le nom du client, son projet et le compte-rendu. Vous pouvez ainsi rappeler les dossiers prioritaires en quelques secondes.

Pourquoi ma transcription brute disparaît-elle après 7 jours ?

Pour garantir une confidentialité maximale et respecter les directives du RGPD, MandatIA applique une politique de minimisation des données. La transcription intégrale (mot à mot) de l'appel est définitivement supprimée de nos serveurs 7 jours après sa réception. Rassurez-vous : nous conservons indéfiniment le résumé intelligent, le score de sentiment et les coordonnées du prospect, vous permettant de piloter votre activité sans stocker de données textuelles brutes sensibles.

Comparatif de Coût

Standardiste humain : Salaire + charges + horaires limités.
Répondeur classique : Perte de 60% des leads (les gens raccrochent).
MandatIA : Coût fixe modéré, 24h/24, qualification immédiate des projets.

Une autre question ?

Demander une démonstration